Au sein de notre Pôle d'établissements de santé mentale Inicea, dans le cadre d’un renfort lié à l’activité, nous recherchons un(e) Chargé.e de recouvrement / Support facturation pour accompagner la gestion des impayés et apporter un soutien opérationnel aux secrétaires facturation de nos trois établissements Lyonnais.

Missions principales

Recouvrement et gestion des impayés
 • Réaliser les relances patients (téléphone, mail, courrier).
 • Réaliser les relances mutuelles / organismes selon la procédure interne.
 • Assurer le suivi des dossiers impayés et mettre à jour les outils de suivi.
 • Participer à la préparation éventuelle des dossiers contentieux simples.
 • Assurer un reporting régulier à la direction.

Support aux secrétaires de facturation  
 • Aider à la gestion des rejets : identification, correction et renvoi des dossiers.
 • Être un appui opérationnel et apporter un premier niveau d’analyse en cas de difficulté.
 • Contribuer à la diffusion de bonnes pratiques entre les établissements. 
 • Participer à la télétransmission des factures lors des périodes de forte activité.

Conditions et environnement

• Poste transversal couvrant les 3 établissements du Pôle lyonnais 
• Travail en lien direct avec les secrétaires facturation et la direction.
• Horaires réguliers, poste basé à Lyon 5ème avec possibilité de déplacements inter-sites selon les besoins (Lyon 6ème et Villefranche).

Compétences techniques  
 • Idéalement une expérience en secrétariat médicale et facturation ou recouvrement.
 • À l’aise avec les outils informatiques (Word, Excel, logiciels de facturation).
 • Capacité à gérer des relances professionnelles et courtoises.
 • Sens de l’analyse pour traiter les rejets.

Qualités personnelles
 • Rigueur, sens de l’organisation.
 • Aisance relationnelle (contacts patients / mutuelles).
 • Esprit d’équipe et capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs.
 • Autonomie et discrétion (confidentialité, RGPD).

Inicea regroupe les cliniques spécialisées (SMR, Santé Mentale) de la communauté Clariane. Développez vos compétences aux côtés des experts Inicea, engagés au service de nos patients. La communauté Clariane avec ses multiples expertises est fière d’être certifiée « Top Employer France et Europe ». Une première dans notre secteur.

Les candidatures internes seront examinées prioritairement, conformément aux usages.